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当前对小学生加强文明礼仪教育，应当从小学生的日常生活和活动空间入手，具体从“个人礼仪”“学校礼仪”“家庭礼仪”以及“公共礼仪”四大领域进行礼仪教育，今天先从个人礼仪讲起，那么个人礼仪都包括哪些内容？应懂得哪些规范？注意哪些细节呢？

按照礼仪规范，同学们在人际交往中根据不同的场合，使用的礼貌用语也不同。常用的礼貌用语一般分为问候语、致谢语、致歉语和迎送语。

我们先从最基本的问候语开始：

问候语是人与人见面打招呼常用的语言，表示对对方的关心，也是最基本的礼节。它由称谓和问候语言两部分组成。

称谓在问候语中起到重要的作用，正确恰当地称呼他人可以使问候语更加亲切、自然。比如“李校长您好”“刘爷爷晚安”等。对任何朋友、熟人，都可以使用人称代词“你”或“您”；对长辈、平辈，可称“您”；对晚辈，则称为“你”。对亲属的称呼是约定俗成的，如父亲的父亲称为“祖父”，父亲的祖父称为“曾祖父”，姑、舅之子称为“表兄”“表弟”，叔、伯之子称为“堂兄”“堂弟”等。

对有身份、年纪大的长者可以用“先生”或者“老师”称呼；平辈的朋友、熟人之间可以以姓名相称；对比自己辈分低、年纪小的亲人可直呼其名或者使用其爱称，如“小宝”“铁蛋蛋”等。

在人际交往中，应当学生先向老师问候、晚辈先向长辈问候，同学之间交往应主动向对方问候。

我们来谈谈个人礼仪中的致谢语。

莎士比亚说过：“最微小的服务，也应该得到一声谢谢。”对于同学们而言，在家庭教育和学校教育中增加礼仪的内容，可以培养学生谦逊温和的性格，形成尊重他人的态度，成为一个感恩的人。

日常生活中，我们通常用“谢谢”一词，为了加强感谢之意，可以加某些副词，如“十分感谢”“非常感谢”等。针对某一具体事件向人致谢，通常会说明致谢的原因，如“让您替我们费心了”“这件事情有劳您了”等。

下面讲一讲个人礼仪中的致歉语。

在现实生活中，在不经意间给他人带来不便或打扰到他人时，应主动及时地向对方表达自己的歉意，化解冲突，求得他人的谅解。在向别人致歉时应当真诚，眼睛应注视着对方，用清晰恰当的话语表达自己的歉意，常用“对不起”“抱歉”“请原谅”“失礼了”“打扰了”“实在不好意思”等，并且用委婉的口吻。

接下来再聊聊个人礼仪中的迎送语。

中华民族历来是一个好客的民族，热情待客，使人宾至如归，是我们应当继承的优良传统。古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？”迎来、送往是社交活动中的两个重要环节，礼貌用语在其中发挥着非常重要的作用。

欢迎用语往往离不开“欢迎”一词，一般常用的欢迎用语有“欢迎光临”“非常欢迎”“您好，见到您很高兴”“一路辛苦了，欢迎您的到来”等。接待客人时，应主动致以问候，热情亲切，认真专注，声音柔和，面带微笑，使对方产生被重视的感觉。

送别用语常用“再见”“请您慢走”“欢迎再来”“一路顺风”“多多保重”等。当客人离开时，应婉言相留，这是情谊的自然流露，并非俗套或多余。送客时，应走在客人的后面，一般应送到门外或楼下，表示欢迎客人下次再来，并挥手致意，目送客人远去。

以上讲了个人礼仪的相关内容、礼仪规范和应注意的礼仪细节，最后通过一则小故事《五里与“无礼”》，阐明个人礼仪在现实生活中的重要作用，看看听完后同学们会受到什么启发——

古时候，有个年轻人骑着马赶路，时至黄昏，还没有找到住处。忽见路边有一老农，他骑在马背上便高声喊：“喂，老头儿，这里离旅店还有多远？”老人说：“无礼！”年轻人以为他说“五里”，于是策马飞奔，向前赶去。结果，一跑十多里，仍不见人烟。他想，这老头真可恶，回去非得整治他不可！并自言自语道：“五里，五里，什么五里？”猛然间，他醒悟过来——莫非他说我“无礼”？

（作者系市诗词学会副秘书长）