“你这可不像老总的办公室啊，看着有些简单。”

“来咱这儿多是商户，都比较随意，咱简单一些，商户就自在一些。”

……

盛夏的午后，河津市高家湾市场负责人赵泽红的办公室来了几位特殊的客人——河津农商银行党委书记、董事长刘晋林，以及该行小微贷款营销中心、小微贷款授信中心的工作人员。

今年以来，河津农商银行坚持“做小、做散、做基础客户”的市场定位，紧盯“重授信更重守信”（“双信”）、“重支小更重知小”（“双小”），为当地小微企业注入了更多源头活水。

高家湾市场之行，正是该行践行“双信”“双小”、深度了解客户需求的一个缩影。亲切随和的开场白，拉近了彼此的距离，也打开了赵泽红的心扉。

重授信更重守信

不可否认，赵泽红的办公室布置得确实简单，除了几张桌子和几把椅子，还有一台空调，就再无其他值钱的办公用具了。

可他管理的高家湾市场一点儿不简单。这是河津的一个老百货市场，云集了服装、蔬菜、副食等诸多门类商品，是河津乃至周边县市老百姓的“米袋子”“菜篮子”“货架子”。

2015年，身为高家湾村人的赵泽红承包了高家湾市场。为了给商户、客户提供更舒适、更贴心的购物消费体验，多年来，他累计投入2000余万元，整修了水电路等基础设施，并新建了数十间门面房，扩大了市场的经营面积。

因为不断地投入资金，他早早就和河津农商银行打起了交道。从最初的60万元，到去年12月提额至300万元，该行对赵泽红的支持是“连绵不绝”，而且“水涨船高”。

为什么会这样？

该行小微贷款授信中心负责人畅盍说，一方面是高家湾市场的规模持续扩大，对资金的需求加大；另一方面是赵泽红很守信。

为大力支持小微企业发展，河津农商银行实行授信全覆盖。只要是信用良好的人，该行都会给其授信。但授信不是一授了之，而是更注重帮助客户守信。“只有客户守住了信用，并提升了信用，我们的跟进力度才会更大。”畅盍说。

这也就是该行坚持的“重授信更重守信”。

那么如何帮助客户守信呢？

该行要求客户经理在服务客户时，一定要有“交朋友”“走亲戚”的理念，把客户当成朋友去处、当成亲戚去走。既然是朋友、是亲戚，那么就要常来常往，就要互帮互助，就要谈心交心。

畅盍告诉笔者，正是基于这种关系，每接触一位客户，他们都会将不守信造成的不良影响详细说来，以引起客户的重视，继而引导客户更好地守信。

同时，该行还依托“链核”，积极发力“全链条”金融。

为了支持高家湾市场更好发展，该行还对市场内的多数商户进行了授信。“如果把市场比作人体的话，那遍布市场的商户就是流动的血液，‘血畅其流’，活力才足。”畅盍说。

对于这一点，赵泽红也感触很深：“商户都能运转开，租金就能正常收，那整个市场才能不断向好。”

“和农商银行交往要守信，和商户来往也要守信。”赵泽红说，“如今的社会，失信是寸步难行。”

彼此守信，方能行稳致远。

有了农商银行这座“靠山”，赵泽红也有了更大的设想：与浙江义乌小商品市场对接，打造直播带货基地，线下、线上“齐步走”，让高家湾市场更加繁荣起来，服务更多百姓。

重支小更重“知小”

没有一辆货车，也能做物流？

是的！快成物流科技有限公司就是很好的例子。

该公司是一家以互联网模式经营的物流信息平台，于2017年拿到无车承运人营业执照，是全国首批无车承运人企业。位于河津的山西马到成功网络科技有限公司（以下简称“马到成功公司”）在同年10月，就申请到了快成物流运城总代理。

“我们就是一座桥梁，连着货主和车主。”马到成功公司负责人张国红说。经过多年发展，该公司目前合作的企业有山西阳光焦化集团、山西宏达钢铁集团、山西建龙集团等，平台下辖货车5万余辆，年营业额上亿元。

去年9月，张国红和一国企谈成了一项合作。由于结账周期的缘故，这个承运项目需要他垫付资金500万元。他自筹资金300万元，可仍有200万元的“缺口”。

了解到这一情况后，河津农商银行小微贷款营销中心负责人陈鹏主动上门了。

“支小是咱的职责所在，但更要‘知小’。”陈鹏说，“‘知小’，就是要全面了解客户，包括客户的资金需求、经营状况、行业动态等。”

那怎么才能“知小”呢？

该行小微贷款营销中心自去年4月成立以来，就借力各种渠道获取客户名单，然后通过电话营销、实地走访、银企座谈会等方式，聚焦客户的难点、痛点、堵点，最终一一化解，实现共赢。

此外，该行还专门购买了“天眼查”会员。在“抓住”客户营销前，工作人员会借助这个第三方平台，通过大数据查询了解客户的经营状况，在客户准入上切实防范风险。

马到成功公司就是受益者之一。

考虑到200万元的资金需求不是个小数目，该行就为其量身定制了“合伙人+财联公司”担保的融资方案，解了张国红的燃眉之急，使其合作能够顺利开展。

截至7月底，马到成功公司今年的营业额已达4亿元。

“前几天，陈鹏和畅盍到公司回访，又带来了利好消息。”张国红说。该公司和国企的合作不仅延期一年，而且业务量还增加了。为此，河津农商银行正在从“延贷期、提额度、降利率”等方面，为张国红“排忧解难”。

不仅如此，该行工作人员还为张国红介绍客户。“我们也是桥梁，要连接更多商户与客户，织密客户网。”陈鹏说。

而在刘晋林看来，银行和客户的关系还可以更进一步，形成水和鱼的关系。水里没鱼，那是“死水”；鱼离开水，那是“死鱼”，两者水乳交融、休戚与共。

水旺鱼多！今年1月至7月，河津农商银行小微贷款授信中心新增小微客户270户，新增授信金额4.5亿元，新增用信3.6亿元，授信、用信同比增长150%以上。

河津古称龙门，鱼跃龙门的故事在此地广为流传。进入新时代，河津农商银行深深扎根龙门、用足用好“金融活水”，为更多“小鱼变大”“鱼跃龙门”注入澎湃动能，谱写“鱼水”新篇。