“你好！王先生，现在到实名认证环节，需要您在手机上先下载‘登记注册身份验证’App，登录后勾选办理最新日期……”近日，闻喜县行政审批服务管理局综合受理岗工作人员李梦凡通过远程指导，帮助远在辽宁沈阳的王波注销营业执照。

王波是闻喜县东镇王波东北木火铁锅炖鱼庄法人，2013年只身一人来闻喜创业，后因年龄原因决定回东北老家颐养天年。此时，家中儿女想到父亲在闻喜经营鱼庄的营业执照还未注销，又因父亲刚做完手术需要恢复无法前往，就委托闻喜本地朋友代办注销手续。

“得知这一情况后，我们向局领导作了专门汇报，因为注销代理手续至少需要直系亲属，这种间接关系人办理在我们这里是第一次。”李梦凡告诉记者，“经局领导研究、开启‘绿色通道’后，我让委托代理人将办理人的亲笔签名、委托视频和签字视频等资料整理齐全，下次一并带来。”

资料审核完毕后，李梦凡通过手机视频与王波取得联系，因王波不熟悉网络操作，遂特意要求其子女在旁协助并完成人脸识别。“工作人员在那头指挥，我们在这边操作，十来分钟就办好了！”王波激动地说，“这异地遥控服务顶大事了，让我少跑1500多公里。”

便民、惠民，只有起点没有终点。据悉，这是闻喜县行政审批服务管理局登记注册窗口首次成功为个体工商户“帮办代办”的一次注销登记，依托线上与线下结合的审批联动，实现“异地申请，属地办理”，切实解决了商户异地办事“来回跑”问题，让群众的获得感“看得见、摸得着”。