本报讯（见习记者 王月文）近期，盐湖区中城街道西花园社区碧清苑小区，因居民房屋漏水严重，导致邻里发生矛盾，社区网格员、专职民调员及时介入化解，最终使问题得到圆满解决。

10月初，西花园社区网格员在巡查时接到碧清苑小区某栋楼6楼住户的电话投诉，称因楼上漏水导致其刚装修的新房渗水严重，柜体泡水膨胀。但7楼住户以近期不在本地为由逃避责任，导致6楼住户非常恼火，甚至准备起诉。

盐湖区中城街道矛盾纠纷化解调处中心专职民调员接到投诉后也及时介入调解。在专职民调员、社区工作人员及网格员的共同调解下，双方达成协议，7楼住户表示愿意赔偿对方损失，问题最终得以解决。

一场邻里纠纷得以化解，体现了基层调解的“润滑剂”作用。参与协调的各方工作人员通过耐心调解，动之以情、晓之以理，最终解决了矛盾纠纷，增强了居民的获得感、幸福感。