本报讯 今年以来，新绛县行政审批服务管理局在持续优化营商环境过程中，推动企业群众办事从“一事跑多窗”变“一窗办多事”，解决了政务服务大厅窗口设置繁杂、服务内容单一、办事“冷热不均”等问题。

新绛县行政审批服务管理局在政务服务大厅设置了“无差别”综合受理窗口，从综合受理事项清单的整理开始，逐一确认事项的申请材料和申请条件，并装订成册，确保窗口人员人手一册，以便于在最短时间从“单独办理”向“综合办理”转变。同时，制定了学习计划，提升工作人员业务水平，从一次性告知制度到首问责任制度，从窗口服务要求再到具体事项受理操作，利用下班后一小时进行集中培训，全力打造一支稳定高效、素质过硬的综合型服务队伍。

为方便群众了解办事流程，新绛县行政审批服务管理局还将各种办理事项的申请条件、申请材料、样表及规范的承诺书样本归类整理好后，生成二维码摆放至各窗口，办事群众如有需要只需用手机扫一扫相对应的事项，相关资料便一秒传至自己手机，让企业和群众办事更方便、更高效。 （卫世新 陈 晶）