1月2日是新年首个工作日。这天上午，85岁的市民李老先生和老伴将一封表扬信送到市政务服务中心“办不成事”服务窗口，对窗口工作人员张咪高度负责的工作态度和热情周到的服务给予表扬与感谢。

近日，李老先生发现自己的养老金迟迟不能到账，便急匆匆地来市政务服务中心查询，经了解是其未在手机端进行养老保险待遇资格认证。由于李老先生的手机是老年机，无法在手机App上认证，子女又都在外地，他便来到“办不成事”服务窗口求助。

张咪热情接待了李老先生，在了解了具体情况后便用自己的手机帮助李老先生进行认证。她热情、负责、高效的服务赢得了李老先生的连连称赞。

“咱们‘办不成事’服务窗口工作人员认真负责、态度热情，服务真是太好了，不仅主动帮助我进行认证，解决了我的难题，而且看我和老伴年龄大、腿脚不便，还要主动给我们送上公交车，太让我感动了！”李老先生激动地说。

群众利益无小事，为民服务无止境。市政务服务中心全体工作人员将以这封表扬信为激励，在新一年的工作中努力强化业务素养和服务水平，不断创新服务模式、提高办事效率，贴心服务好每一名办事群众。