本报讯 近年来，芮城县委政法委建立健全“源头预防、快速响应、联动化解、关口把控”全流程闭环管理工作机制，有效防范化解信访矛盾纠纷，打通服务群众“最后一公里”。

突出源头预防。扎实开展“化解基层矛盾纠纷 助力转型发展”专项行动和政法干警“大走访、大化解”助力乡村振兴专项活动，充分发挥网格员“五大员”作用，及时获取引发婚姻家庭、邻里纠纷等苗头性、倾向性、预警性信息线索，做到矛盾隐患早发现、早处理、早疏导、早化解。

突出快速响应。根据上报的矛盾纠纷风险等级，网格员、调解员深入群众家里，问透“隐情”、查准“病情”、建立“感情”。同时，对于“疑难杂症”，群众还可前往综治中心“挂号问诊”，启动专家“会诊”，紧抓问题关键，找准化解措施，精准化解纠纷。

突出联动化解。高标准打造县级综治中心，设立“一厅四室五平台”，开设9个办事窗口，组织27个行业部门入驻，实现“一体化”运行和“一站式”服务。常态化开展司法所、派出所、民政办等多站所联合接访、联合调处、联合督办活动，形成“各负其责、协作配合”的工作模式，在关口前移、重心下移联合作用下实现群众“最多访一次”目标。

突出关口把控。按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，在纠纷调处后对已化解的矛盾纠纷面对面进行回访，认真做好回访记录，督促双方全面履行调解协议，巩固调解效果，避免“人前和好、人后较劲”的情况发生，对回访中发现的不稳定因素及时采取措施跟进解决，防止矛盾纠纷出现反弹。

（张学晋 范 洁）