本报讯 春节期间，人们返乡团圆、走亲访友，人员流动频繁，闻喜县市民通过运城市12345政务服务便民热线反馈的咨询、求助等事项也相应变急增多。

为有效解决春节期间居民垃圾转运、交通拥堵、停水停电、公交运营等群众身边烦心事、心中疑难事，确保群众安心舒心过节，春节假期期间，闻喜县市民投诉受理中心坚持领导带头值班值守，严守值班纪律，协同住建、交通运输等相关承办单位，充分利用电话快处机制，严格落实电话快处流程，认真记录、耐心解答、快速处理市民通过12345热线所反馈的各类诉求。

据了解，春节假期期间，该中心共处理停电、停水类问题7起，垃圾转运清理类问题14起，占道经营、交通堵塞类问题17起，以及相关咨询及其他投诉13起，为及时解决群众急难愁盼，积极营造安定、欢乐、祥和的节日氛围持续献策献力。 （申 鹏）