本报讯（记者 乔 植）近日，前来运城市政务服务中心办理公交敬老卡、爱心卡年审业务的老年人激增，面对这一特殊群体，为避免办事窗口拥挤，保障现场秩序，市政务服务中心快速反应，立即采取多项措施积极应对，在最短时间内有效缓解窗口压力，避免出现拥堵现象，确保大厅工作有序、平稳开展。

一是分流人群，加开绿色通道。针对前来办理业务的老年人，错开大厅入场人员高峰，提前引导入场，无需排队等候。二是加强帮扶，维持现场秩序。安排志愿者现场提供咨询引导和帮办代办服务；安排安保人员现场疏导，维持秩序，防止出现人群拥挤引发意外。三是加快进度，提高办理速度。公交一卡通窗口工作人员每天提前半个小时到岗为老年人提供服务，加快办理速度，解决办事群众排队等候过多的问题，最大限度地便民、利民，提高政务服务质量。

温馨提示：每年3月至5月，是运城市区公交敬老卡、爱心卡年审业务的高峰期，年审业务对月不对日，年审当月的任意工作日均可办理。希望广大老年朋友合理安排时间，避免月初扎堆办理，避开每日9点至10点业务办理高峰时段。