本报讯（记者 王文军 邢智轩）4月10日，2024人民网“领导留言板”山西工作交流推进会在我市召开。会议总结交流山西网上群众工作的经验做法，研讨优化留言办理机制方法，搭建长效学习交流平台，助力山西各级党委、政府走好新时代网上群众路线。省委副秘书长梁克昌出席会议并讲话。市委书记丁小强致辞。省委副秘书长、省委社会工作部副部长、省信访局局长丁利军，省委宣传部副部长、省委网信办（省网信办）主任刘鹏，人民日报社山西分社社长何勇，省委信息室主任邱晚皓等出席会议。人民网党委委员、监事会主席唐维红，省信访局党组成员、副局长侯永霞出席会议并讲话。市委秘书长乔登州作交流发言。

梁克昌指出，近年来，山西省委、省政府高度重视网上群众工作，积极回应人民群众所求所盼，人民网“领导留言板”办理工作取得了长足的进步，成效显著。2023年全省人民网“领导留言板”留言回复量、回复率继续保持在全国第一方阵。下一步，山西将深入学习贯彻习近平总书记关于做好群众工作的重要论述，始终坚持开展网上群众工作的正确政治方向，把群众的急难愁盼、安危冷暖放在心上、抓在手上，全面增强开展网上群众工作的能力本领，用心用情用力做好网民留言办理工作，与网民群众双向奔赴，与民意民愿同频共振，激发群众创造活力，共同绘就网上网下同心圆，凝聚起推动山西高质量发展和现代化建设的磅礴力量。

丁小强在致辞中向与会人员介绍了我市经济社会发展情况。他指出，近年来，运城市始终把网民留言作为“送上门来的群众工作”紧抓不放，妥善解决了一批群众急难愁盼的问题，实现了基层治理效能与群众满意度“双提升”。2023年全市共受理网民诉求56.8万件，综合满意率达到92.6%。下一步，运城市将充分吸收和运用本次会议的成果，认真学习各地典型经验，进一步创新工作方法、优化办理流程，不断提升网民留言办理质量，画好网上网下“同心圆”，架好干群沟通“连心桥”。希望人民日报社和人民网一如既往地关心运城、支持运城、宣传运城，讲好运城故事、传递运城好声音、展示运城良好形象，汇聚谱写中国式现代化运城篇章的强大正能量。

唐维红指出，多年来，山西省各级党委、政府高度重视留言办理工作，积极回应群众关切，切实解决了一批急难愁盼问题，受到群众好评。人民网将更好担当“上连党心、下接民心”的使命，进一步建设好网上群众工作平台，用好“领导留言板”，让网上群众工作的智能化在山西更好得到探索实践，让互联网建言文化在山西得到更好弘扬发展，让山西网上群众工作模式在全国得到更好推广，交出让群众满意的新答卷。

侯永霞介绍了山西省人民网“领导留言板”办理和信访工作法治化取得的显著成效。她指出，山西省将持续强化“一办五组”运行，深化“三项建设”，深入开展“寻找最美信访干部、三项建设评查、大督查大接访大调研”三大活动，全面落实“五化四到位”要求，做到群众诉求件件有回音、事事有着落，在全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

会上，为2023年度人民网网上群众工作单位进行授牌；运城市、太原市、临汾市介绍了留言办理经验。

此外，“信访工作法治化在山西”调研宣传活动也于当天上午在我市正式启动。

会议期间，还举办了研讨培训会，与会专家学者分别围绕“网络舆情应对策略”“坚持人民至上，丰富全过程人民民主的生动实践”“地方德治文化资源在社会治理中的运用”等主题交流研讨。

会前，与会人员还先后深入我市市民投诉受理中心、市群众接待服务中心等处观摩交流。