本报讯（记者 董战轩 通讯员 文 博）近年来，夏县埝掌镇深入践行新时代“枫桥经验”，探索实施“排、闻、调、消”矛盾纠纷调处化解工作法，有效实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，促进了镇域和谐安定。

下好排查“先手棋”，织密网格信息网。一是专职排查，建强用好全科网格员、专职调解员等基层社会治理“六支队伍”，全镇7个行政村13名网格员每日排查，综合执法队、专职巡逻队定期排查，环卫队在岗排查，充分发挥党员先锋模范作用，发现问题及时向埝掌镇社会治安综合治理中心上报或向相关村村委会反映解决。二是群众排查，各村制作《便民温馨提示卡》，对重点人员及场所建立专项台账，全面收集各类苗头性、趋向性、行动性信息，让群众的问题可以及时精准反映至相关负责人，打造全民排查、全民调解的良好治理环境。三是精准研判，对排查结果建立风险隐患及矛盾纠纷台账，每月定期对排查台账进行梳理汇总，召开研判会议进行精准研判，分类处理、逐一销号。

下好“闻诊”“必要棋”，把握矛盾切入点。一是向邻友“闻诊”，通过与当事人的邻居、亲友等沟通，从侧面大致掌握矛盾方向，做到“心中有数、手中有招”。二是向领导“闻诊”，广泛发动各村“两委”干部，详细了解矛盾根源，了解事件发展程度、化解难度、化解预设等情况。三是向本人“闻诊”，通过向当事人了解事件缘由及发展，了解当事人诉求，通过交流与预设解决办法，感知当事人心理变化，为更快更好解决纠纷掌握“一手资料”。

下好调解“关键棋”，多方调解显成效。一是健全链条网格调，利用“镇、村、网格”三级调处制度，对发生的矛盾进行全链条调处服务，优先利用网格员“人熟事清家门近”优势，通过闲聊谈心、当面核实等方式，因事施策、因案施调，力争将矛盾纠纷化解在网格中。二是用好队伍专业调，通过调解员和法官、检察官、警官、律师“三官一律”等人员协同调解模式，增强调解公信力。同时，扩大金牌调解员影响力，重点打造“薛生元调解工作室”；强化到村工作大学生调处纠纷能力，增强调解衍生力量。三是领导包案重点调，对于突出的矛盾纠纷，建立领导包案调处机制，专人跟进负责，直至销号办结。

下好消患“后手棋”，“访”“宣”结合保平安。一是消除怨气，建立回访机制，通过心理服务团队入户走访，进行心理疏导，消除当事人心中郁结。二是消除盲区，各村“两委”班子成员、网格员、民警等人员，通过常态化入户宣传村规民约、法律条文、规章制度等内容，深化“三治”融合，提升群众法治素质，努力消除普法盲区。三是消除隐患，在回访、宣传过程中发现隐患苗头，及时劝导，利用案例讲解、事件梳理、法律知识普及等方式，全力化解潜在隐患，从源头上预防纠纷产生。