引育人才是城市发展的大事，对具体的人才而言，在科研、创新与创业之外，还有衣食住行等生活琐事需要操心。来到一座新的城市，从家庭安居到子女教育，人才最常遇到的困惑“千头万绪”；安定下来之后，看病就医、通勤出行等生活需求也会随之而来……事情很具体，需要花费的精力不少，这些人才的“心头大事”，也是城市人才工作需要解决的“关键小事”。

不过，对人才“关键小事”的理解，不能停留于表面上“拉好感”。各城市相互比拼，列清单、拼服务，比谁的服务多，比谁的名头响。但实际上，把服务人才的“关键小事”落实落细，才能让人才感到家的温暖，拥有实实在在的获得感。

做好服务人才“关键小事”的目的是让人才“集中精力办大事”。对接好人才的工作生活需求，为人才节省下的每分每秒，都可能成为他们创新创造的灵感瞬间、干事创业的奋斗时刻。这就意味着，服务人才应重点关注耗时长、频率高的生活需求。其实，把这些关键服务做到位、做扎实，把“一件事”拓展到“一类事”，帮助人才解除后顾之忧，远比“锦上添花”的服务清单来得更有吸引力。当然，在这一过程中，还需要兼顾公平与效率，让人才的贡献与待遇相匹配，从而在社会形成尊重人才、崇尚人才的氛围。

城市和人才之间不是“一锤子买卖”，而是互相成就的“双向奔赴”。人才的成长空间很大，城市为人才提供机会、给予耐心真心陪伴，将有助于人才更好成长、创造更多可能性。 （据《新华日报》）