文/见习记者 王月文 图/本报记者 陈方斌

就业社保服务社区村村全覆盖工程是2024年省政府民生实事之一。为全面推进就业社保服务社区村村全覆盖工作落实落细，我市成立领导小组和工作专班，紧扣阶段性目标，细化举措、压茬推进，依托乡镇（街道）和行政村（社区）的便民服务中心、党群服务中心等现有公共服务资源，建立2536个基层服务点，实现了我市就业社保服务社区村村全覆盖。

截至目前，我市各服务点已开通就业社保40项高频服务事项，从政策咨询到业务办理，一应俱全。自试运行以来，我市各服务点业务办理和咨询量位居全省前列，真正实现“让百姓少跑腿、数据多跑路”，有效打通群众办事的“最后一公里”，让群众在家门口“尽享便利”。

精准服务暖民心

“大爷，您看，这是您近年来的养老保险缴费记录，每一项都清清楚楚。”7月23日，在盐湖区陶村镇张孝村就业社保服务点，经办员李宇指着屏幕上的清晰数据，用通俗易懂的语言为村民张保山讲解养老保险缴费记录，赢得了张保山的连连称赞。

“以前查个养老保险信息，得跑到镇上去，费时费力。现在好了，家门口就能办，真是既省心又省力！”张保山脸上洋溢着满意的笑容。

这一变化，得益于张孝村新设立的就业社保服务点，该服务点设在村党群服务中心的便民服务大厅内，紧邻日间照料中心和戏台。在这里，村民们不仅可以享受到便捷的就餐服务、观看精彩的文艺演出，还能直接咨询就业政策、查询社保信息、办理养老保险等相关业务。

作为服务点的系统操作员，同时也是本村村民的李宇，凭借对村情的深入了解，在工作中得心应手，为村民们提供了贴心、精准的服务。他还积极利用微信等新媒体工具，在该村微信群中发布就业社保等相关政策信息，告知群众可在该村就业社保服务点办理的业务事项，并温馨提醒大家无需再费时费力地跑到镇上办理业务。

近日，来到距离永济市市区15公里的韩阳镇竹林村就业社保服务点，到村工作的大学生段荣忙碌地为村民们办理各项业务。当天，她不仅为多名老年村民办理了养老保险缴费查询等业务，还为两名年轻村民登记了零工就业信息和意向。同时，考虑到该村部分老人行动不便，段荣与该村资料搜集员祁晓霞主动前往村日间照料中心，利用“民生山西”“老来健康”App为行动不便的老人进行社保养老金认证。

“之前都是去市里找工作，没想到现在居然可以在家门口登记就业信息，这简直太方便了。”该村的大学生小石对此深有感触。

据悉，为进一步充实基层服务人员力量，永济市联合永济市委组织部印发《关于在“就业社保服务社区村村全覆盖”工作中充分发挥到村（社区）工作大学生作用的通知》，积极引导到村（社区）工作大学生在就业社保服务社区村村全覆盖工作中发挥优势和作用。

“目前我市已建立2536个基层服务点，覆盖150个乡镇（街道）、2157个行政村、229个社区，实现了就业社保服务社区村村全覆盖。”市社保中心相关负责人表示，为完成此项工作，我市组织了业务培训，着力提升基层服务点工作人员的业务办理能力，还开展了形式多样的全方位宣传活动，提高群众对就业社保服务点的知晓度，确保群众能够就近享受到全面、贴心、便捷的就业社保服务。

业务培训惠民生

7月22日，在绛县横水镇新庄村就业社保服务点，65岁的村“两委”成员兼系统操作员刘宏盛，正熟练地运用电脑为该村村民查询养老保险待遇发放记录。这一幕，正是绛县人社局进行业务操作人员培训成果的一个缩影。

据了解，为确保该县各就业社保服务网点业务操作人员能够熟练掌握基层办理40项业务的基本政策和基本操作流程，今年7月，绛县人社局举办了就业社保服务社区村村全覆盖业务操作人员培训。全县150多名系统操作人员积极参与培训，其中就包括刘宏盛。

刘宏盛说：“我年纪大了，但也要不断提升自己，才能更好地服务村民。”培训结束后，刘宏盛利用晚上时间，结合该县人社局自编的实用资料，进行电脑操作练习，实现了从“新手”到“专家”的转变。

今年，绛县人社部门依托全县乡镇、社区服务中心和行政村现有公共服务资源，建立了155个基层就业社保服务点。

在盐湖区陶村镇张孝村就业社保服务点，经办员李宇也展现出了同样的专业素养。他熟练地为村民办理养老保险缴费查询业务，赢得了村民的连连称赞。而李宇的熟练，同样得益于人社部门的多次培训。

“人社部门给我们进行了多次培训，让我对社保系统操作有了更深入的了解和掌握。”李宇说，“我的目标就是做好服务点的每一项工作，让村民们在家门口就能享受到便捷、高效、贴心的就业社保服务。”

今年，盐湖区委、区政府主要领导深入基层调研，区人社局成立包联小组，深入各包联单位和服务点，面对面解决问题。同时，盐湖区还召开工作推进会和系统培训会，对基层业务人员进行全面指导，确保他们能够熟练掌握系统操作，提高业务办理效率。截至目前，盐湖区已设立330个就业社保服务点，为群众提供窗口服务、自助服务（帮办服务）及上门服务等，让群众在家门口就可以享受到便捷的就业社保服务。

据悉，为高质量完成今年的就业社保服务社区村村全覆盖工作，我市指导基层服务点签订合作协议，完成就业社保服务信息系统62名业务管理员、系统管理员、业务骨干用户权限配置，并对3000余名乡镇（街道）基层服务点工作人员授权，组织各服务网点工作人员参加省、市、县三级业务骨干人员培训会。同时，随着就业社保基层服务信息系统上线运行及《山西省就业社保服务社区村村全覆盖操作手册》和《办事指南合集》的下发，我市组织各服务网点工作人员参加了基层服务点工作人员业务培训会，提高基层服务人员的专业素养和服务水平。

多元宣传齐发力

“打竹板，点对点，人社工作多亮点，就业社保全覆盖，就近办……”这段快板来自盐湖区人社局公众号发布的视频——快板《盐湖区就业社保服务社区村村全覆盖》。

视频中十几名工作人员手持快板，伴着欢快的节奏，在运城零工市场、河东盐池博物馆等标志性地点，以生动活泼的形式诉说着盐湖区人社局在就业社保方面的政策亮点。他们将复杂的政策转化为朗朗上口的语句，通过快板这一传统艺术形式，让群众在轻松愉快的氛围中了解政策，掌握要点。

“我们还和电影发行放映公司联合，将这项新政策宣传视频用来暖场，让群众在等待电影开场的时候顺便了解政策，扩大了政策宣传渠道和范围，把政策送到了群众身边。”盐湖区社保中心负责人说。

据悉，自今年3月份以来，盐湖区人社局制订了《就业社保服务社区村村全覆盖实施方案》，通过多元化的宣传手段，包括媒体发布、微信公众号推送、张贴海报、快板宣传、利用公益电影放映时间播放宣传片等，扩大知晓度，推动服务深入开展。

这股政策宣传“热潮”并非盐湖区独有。我市其他县（市）也纷纷行动起来，开展了一系列丰富多彩的“就业社保服务社区村村全覆盖”政策宣传活动。如临猗县人社局在该县府前广场设立咨询台、摆放宣传版面、发放宣传资料等，让群众充分了解就业社保政策；绛县人社局则通过送戏下乡大屏幕滚动播放《山西省就业社保服务社区村村全覆盖——绛县篇》宣传短片、发放宣传海报和彩页等方式，将政策送到群众身边。

此外，我市还印发了《运城市就业社保服务社区村村全覆盖试运行阶段宣传工作方案》，明确了宣传内容、宣传方式及工作要求，向各县（市、区）下发了统一设计的基层服务事项海报、宣传单和H5页面，提升群众知晓度，确保群众“就近办”“多点可办”等需求落实落地。

近日，为推动我市就业社保服务社区村村全覆盖工作进一步扎实开展，确保工作进度和质量，市社保中心相关负责人还分组前往各县（市、区）督导调研，了解我市就业社保服务社区村村全覆盖工作开展、业务办理情况，并对存在的问题和改进方向提出具体要求。

下一步，我市将按照各县（市、区）推进情况总结经验，不断解决存在的各项问题，高质量完成各阶段目标任务，让民生实事切实惠及广大群众，提升我市公共服务的均等化、普惠化、便捷化水平，增强群众的获得感、幸福感、安全感。