本报讯 8月以来，运城市12345政务服务便民热线向闻喜县转办关于新生报名、学生分班、在校学生转学、学校管理、校园配套设施和师资均衡等咨询、投诉日益增多。其中，新生入学、学生分配分班等投诉集中，成为热点。为妥善解决相关问题，闻喜县市民投诉受理中心第一时间与县教育体育局联系，收集本年度招生、转学等最新相关工作资料，并要求工作人员迅速熟悉此类工作中的各项规定内容，及时回应新生入学、在校生转学等各类咨询问题。

同时，为积极回应市民关切，闻喜县市民投诉受理中心于8月10日至9月4日网上报名、线上录取及均衡分班期间，特别设立“义务教育阶段招生专席”，工作日邀请县教育体育局工作人员专门为家长们提供关于划片招生、招生审核等问题的权威解答，妥善解决群众各类入学问题。

在闻喜县市民投诉受理中心与县教育体育局工作人员的耐心全面解答及中心的区域分类督办及其他相关单位的共同配合下，运城市12345热线转办至该县的各种上学类咨询、投诉得以及时、妥善解决，2024年该县招生工作进展顺利。目前，该县新生已全部入学，新学期学校各类开学工作正在平稳有序开展。 （申 鹏）