本报讯 今年以来，河津市清涧街道叠翠社区积极探索基层治理“三到四民五心”工作法，以党建引领基层社区治理、社区服务新路径，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

坚持“三到”服务，共筑和谐社区。叠翠社区坚持“三到”工作法，即组织领导到、矛盾化解到、政策落实到，依托社区“总网格+网格长+楼栋长+单元长”四级网格化的管理体系，通过组织“两委”成员、社区工作者、网格员“多上门、混脸熟”等方式，建立“熟人圈子”，发挥群众力量，找准矛盾症结，精准破解难题，形成“小事不出网格、大事不出社区”的良好局面。同时，“两委”成员、网格员带头，通过线上线下多种形式，开展各类宣讲，涉及反电信诈骗、消费者维权等方面。

深化“四民”理念，打造幸福社区。社区以“四民”（知民意、解民忧、帮民难、促民富）为工作目标，每周定期举办社情民意恳谈会和“板凳议事会”，并将确需社区出面协调解决的问题登记在册，形成工作台账。另外，高度关注辖区内困难群众问题，特别是在帮扶“病弱困”、关爱“老妇小”等方面，整合社会资源，汇聚爱心力量，定期开展结对帮扶、节日慰问、入户走访、爱心帮扶等活动，为困难群体解难题、送温暖、办实事。

践行“五心”服务，创建活力社区。社区工作人员始终秉承“五心”宗旨，即爱心、耐心、细心、贴心、暖心，为居民提供全方位的服务。以“面对群众要微笑，服务群众散微光”为目标，组建志愿服务团队，开展志愿服务，包括政策宣讲、爱心理发、爱心义诊等。开展“便民利民”系列活动，如开办社区老年课堂，设立社区阅读基地，开办社区自习室，还对辖区的弱势群体分类建档。组建社区艺术团，吸纳爱好文艺的居民参加，积极开展各类文体活动。

（王振宏）