党的二十届三中全会提出，“健全社会心理服务体系和危机干预机制。”社会心理服务是事关百姓幸福、社会和谐、国家长治久安的一项源头性、基础性、长远性工作。

作为全国社会心理服务体系建设试点城市，我市充分发挥“心治理”柔性优势，用心理健康服务助力社会治理，破解矛盾纠纷堵点、难点，不断加快推进社会治理体系和治理能力现代化，努力营造共建共治共享社会治理格局，促进平安运城建设迈上新台阶。

建强自上而下“心”阵地

VR心理蛋壳椅、音乐放松按摩椅、情绪宣泄一体机……走进市社会心理服务中心，各类心灵安抚设备琳琅满目。这里，以其温馨、舒适的环境和专业的心理咨询服务，成为众多市民心灵的避风港。

该中心位于市中心医院西院区门诊楼五楼，面积368平方米，今年3月正式运营，共设有8个功能室，分别是心理评测室、心理放松室、VR体验室、心理咨询室、情绪宣泄室、心理沙盘室等。同时，该中心还配有12名心理咨询师，全部持证上岗。

据悉，这是市卫生健康委员会为满足市民对心理服务的需求而建立的专业的公益性心理服务机构，日常工作由市中心医院负责运营管理。“每周一至周五，广大市民或社会团体可通过电话等方式进行咨询预约。每位市民每年可在此进行5次免费咨询，有心理服务需求的特困家庭可以申请不限次数的咨询服务。截至目前，该中心已处理个案975例，涉及家庭关系、工作压力、青春期叛逆等多个方面。”市社会心理服务中心负责人、市中心医院临床心理科主任张瑾说。

力量下沉，重心下移。目前，我市社会心理服务不断强化，已建成覆盖从中心城市到行政村和社区的社会心理服务网络，形成全方位、多层次、多元化的社会支持系统，持续提升人民群众身心健康素质。

在临猗县牛杜镇姚村，卫生室负责人李燕青每季度都会定期随访患有精神疾病的村民。2021年以来，经多部门筛查，该村卫生室管理服务的1470人中，有6人被纳入精神健康体检管理系统。

“这6个人患有双向情感障碍、精神迟滞和精神分裂症等精神疾病，不过都不是很严重，需要按时服药才行。”李燕青告诉记者，“每季度，上级部门和我们对接联系发放药物。随后，我们会挨家挨户面对面指导用药。村民王某某患精神分裂症，经过长时间服药，他的病情一直保持稳定状态。”

做好全系呵护“心”服务

心理压力测试、焦虑自评量表、情绪-社交孤独量表……11月29日，运城农业职业技术学院17名教师来市社会心理服务中心体验。

“心理咨询的来访者需要先在心理评测室登录心理测评系统。我们系统里有113套量表，可根据个人情况，选择一套量表进行测评，不到20分钟就能完成。” 张瑾说，“测评后，需要一般心理咨询的，我们会倾听来访者诉说，并为其寻求摆脱困境、解决问题的对策。但并非所有问题都适合或能够通过心理咨询来解决，比如患有精神分裂症、双相情感障碍等严重精神疾病的，通常需要精神科医生的诊断和治疗；有自杀倾向、严重暴力倾向或急性精神错乱等紧急情况的，我们会立即进行危机干预，通过紧急医疗援助、公安部门介入或专业危机干预团队的介入。”

“整个流程下来，大家普遍觉得测评服务比较好。这不，该校过几天还有97名学生分批来开展心理健康测评和团体辅导。”张瑾补充道。

从及早预防、及时排查到即时干预，做好全系呵护“心”服务。心理健康和精神卫生是公共卫生的重要组成部分，也是重大的民生问题和突出的社会问题。我市开展社会心理服务进机关、进企业、进校园、进军营、进社区和进农村“六进”活动，通过公益性心理服务活动，将各类社会不良心态和苗头隐患遏制在萌芽中。

8月20日，稷山县精神病院在该县民乐社区开展第三期老年痴呆防治促进行动。其间，康复师带领社区老年人做手指操、指尖夹筷子、踩颜色卡片等预防老年痴呆小游戏，进一步提高老年人的反应速度和慢性病防控能力。

今年3月初，民乐社区被认定为全市老年痴呆防治促进行动试点社区。前期筛查中发现，65岁及以上老年人共筛查出42人，其中可疑认知障碍14人，正常28人，可疑阳性率为33%。

“老年痴呆症尚无特效药物，一旦确诊，各种治疗方法可延缓病情发展，但不能逆转疾病进程，故早期预防非常关键。”稷山县精神病院院长崔杨义说，“为此，我们对66名社区医护人员进行两次专门的医护培训，主要讲解老年痴呆症的常见病因、临床表现、诊断与治疗等专业知识，使社区医护人员了解此类疾病，有利于早期识别，给予居民正确的指导建议。截至目前，已在社区开展2次老年痴呆症科普知识讲座、4次老年痴呆社区康复活动和4次老年痴呆症心理团辅活动。”

扛起平战结合“心”担当

3月19日，呼北高速西家塔隧道发生大型交通事故，9名事故伤者被分流到河津市人民医院进行救治。在全面开展救援工作的同时，该院还调动临床心理科参与此次救治，对事故伤者实施“一对一”的心理援助。

“我们临床心理科组织科室医护骨干，分成9个小队，第一时间抵达各救治科室，分别与这9名伤者展开‘一对一’交流，并对每个人进行系统的心理测评。经评估判断，有5名伤者处于轻度焦虑状态，有两名伤者焦虑较重，实施心理援助十分必要。”河津市人民医院临床心理科负责人薛朝霞说，“针对轻度焦虑的伤者，我们予以鼓励和宽慰，并将他们的要求及时、准确地向院领导反映；针对焦虑程度较重的伤者，我们不仅增加陪伴时间，多次进行‘面对面’心理辅导，还对他们实施放松训练。通过努力，这9名伤者全部摆脱了紧张惊恐情绪，心理状态逐渐趋于平稳。”

以心驭心，直抵人心，心理疏导是我市社会心理服务体系的“重头戏”。目前，全市具备精神科诊疗资质的医疗机构共34家，其中政府主办18家，精神专科医院14家，综合医院精神科（门诊）20家，精神科（门诊）覆盖13个县（市、区）。同时，市卫生健康委员会于2021年牵头建立全市心理危机干预队伍，共13支分队、230名队员，由精神科医师、心理治疗师和国家二级心理咨询师组成，是一支平战结合的心理服务铁军。特别是，面对突发公共事件，这支队伍“召之能来，来之能战，战之能胜”，为社会心理干预作出不可替代的贡献。

将时钟回拨至2021年10月，一场突如其来的暴雨袭击，导致我市3个县出现严重的洪涝灾害。特别是汾河下游新绛段遭遇近40年最大洪峰，近两万名群众被紧急转移。

“当时政府设置了14个集中点，安置受灾群众2000余人。为缓解受灾群众焦虑情绪，我顾不上自己家连夜转移的疲惫，带领队员用11天时间跑遍所有安置点，对受灾群众进行心理疏导。”新绛县心理危机干预队队长支慧云说，“记得有一位92岁高龄的老人，外地的儿子想要接她走，但她没有跟随前往。她觉得安置点吃得好、住得暖，还提供暖心的心理服务，对县委、县政府的安排赞不绝口。”

“正心为治国之道，积极乃发展之源。”市卫生健康委员会党组书记、主任张军龙说，“下一步，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的工作方式，为全市人民提供更贴心、更便捷、更优质的心理服务，提升大众幸福感和心理健康水平，为平安运城、健康运城作出积极贡献。”