运城晚报讯 “我年纪大了，眼睛看不清，也写不了字，在工作人员的帮助下，几分钟就把我的事情办好了！”5月12日，在国家税务总局平陆县税务局办税服务大厅的老年人服务专窗前，居民王怀让夸赞道。

王怀让今年71岁，为了代开一张增值税普通发票，他专门来到了平陆县税务局。当日，他一进办税大厅，工作人员薛强就立即上前询问，详细了解其办税需求，并将他带到了老年人服务专窗，为其填写好发票代开申请单，整个过程不到10分钟。

近期，为切实解决老年人手机操作、网络办税存在的不便，该局办税服务厅坚持“特殊群体特别服务”的工作理念，设立了老年人服务专窗，65岁以上的纳税人，不用排队取号，由导税员直接引导至老年人服务专窗，帮忙办理涉税业务，实现老年人办税缴费“无障碍、不折腾”。

（王会亮 王鹏晖）