运城晚报讯（记者 刘凯华）近日，新绛农商银行三泉支行精准识别并成功拦截一起电信网络诈骗，帮助客户避免了经济损失。

当天，一对父子神色匆匆地来到三泉支行，年轻人要求该行工作人员为其61岁的父亲开通手机银行。在工作人员按照工作流程对客户进行电信网络诈骗提醒，询问汇款方相关信息时，这名年轻人却支支吾吾，不愿提供更多信息。凭借职业敏感性，工作人员立即提高警惕，与客户详细交流，了解转账具体细节，竟得到了“不是转账，是退费的”的回答。

随后，工作人员把客户引导至休息区，详细了解这笔转账的用途。经询问得知，原来是年轻人偷偷在父亲手机上下载手游并充值了好几千元。为了尽快退回游戏钱款，他们在网上搜索游戏退款的渠道，并联系到了所谓“客服”。“客服”以“核对游戏平台交易记录”为由，让这对父子发送交易流水、提供游戏账号、身份证号、银行卡号及身份证等信息。就这样，父子俩来到三泉支行，希望通过营业厅开通手机银行后操作转账。

新绛农商银行三泉支行工作人员了解情况后，立即判断这对父子遭遇的是冒充游戏平台客服退款的骗术。随后，该行工作人员详细讲解电信诈骗的表现类型等，经过耐心劝说和交流，父子俩恍然大悟，删除了骗子的联系方式，避免了更多损失。