连日来，运城移动永济分公司技术人员、志愿者一行陆续出现在永济市的各乡镇和社区，他们身着服务小马甲、带着党员徽章，手拿宣传单走街串巷，为用户讲解千兆网络、高清语音等通信知识，耐心解答相关通信问题，同时完成网络质量查勘等工作。

8月27日下午3时，根据约定时间，技术人员张翔准时到达开张镇的一用户家中，测试光衰、故障排查、质差检测、网络优化……十几分钟后，网络恢复了正常。对张翔来说，这是再普通不过的日常。身为网络部的技术人员，张翔所负责的片区，住户密集，需要服务的人员相对较多，大约2000户，而张翔的工作职责，就是保障这2000户移动用户家庭网络安全通畅。

这是该公司面向基层开展“服务进万家”专项行动的一个缩影。行动中，技术人员和志愿者一方面主动服务群众，通过走进社区开展网络检测整治、WIFI测评和5G宣传等，解决群众面临的各类问题，另一方面深入服务一线，通过“带着目的去，提前做好准备；带着问题回，复盘做好闭环”开展业务。截至目前，该公司累计上门服务8317户，通过电话、视频等方式远程指导修复2210户，真正帮助广大居民解决网络问题，优化宽带网络，得到了一致好评。

运城移动永济分公司负责人表示，下一步，该公司将持续提升服务，强化服务标准，让群众切身感受到“舒心、贴心、暖心”的服务。

记者 刘凯华