运城晚报讯（记者 崔萌）近日，绛县12345热线接到投诉，该县飞龙小区某单元的下水管道漏水，不仅致使一楼店铺的装修损坏，还影响其正常营业。

绛县12345热线工作人员立即督促事发社区负责人、小区物业人员实地查看漏水情况。经检查发现，漏水原因为二楼、三楼业主共用的下水管道破裂，致使水滴至一楼店铺的吧台位置。

最终，经过反复商讨，多方达成一致意见，一楼店铺所需的维修费用，由小区物业公司、二楼业主、三楼业主、一楼店铺共同分摊。调解过程中，二楼业主、三楼业主及小区物业人员积极配合，令一楼店主感动不已。作为受损一方，他自愿承担了维修费用的四分之一。

在此次事件调解过程中，绛县12345热线作为“民呼我应”的重要窗口，努力打造高效化解群众忧心事、烦心事、揪心事的关键平台，积极督促相关责任方解决问题、化解纠纷，确保事件得到妥善处理，得到大家的称赞。