运城晚报讯（记者 樊朋展）小小身份证，暖暖警民情。在平陆县公安局圣人涧派出所户籍窗口，“我为群众办实事”不再是一句简单的口号，而是扎扎实实落实到日常工作的点点滴滴。

10月12日，圣人涧派出所户籍大厅接到辖区群众刘大妈求助，称其丈夫武某已82岁高龄，常年患病瘫痪在床行动不便，希望民警能够帮助解决证件丢失问题。

据了解，10月11日上午，刘大妈携带丈夫的身份证、户口簿、医疗卡等相关证件去河南省三门峡市黄河医院购买治病药品，不慎将所有证件丢失。得知这一情况后，户籍民警先给刘大妈及时补办了户口簿，然后迅速处理好手头的工作，带上相关设备赶到老人家中，为老人采集身份图像。在拍照过程中，老人因年事已高常年卧床，信息采集有很大难度，户籍民警在家属的配合下为老人调整姿势。

经过多次拍摄，民警最终采集到一张“符合标准”的图片。办证完成后，刘大妈领到了新的身份证，并对细致入微、耐心服务的民警连声道谢（左图）。