北京市民政局日前印发《北京市养老服务质量和安全社会监督员管理办法》，明确提出建立养老服务质量和安全社会监督员机制。

管理办法指出，养老服务质量和安全社会监督员有四项主要职责：多渠道了解养老服务领域有关情况，学习了解养老机构或居家照护服务的有关制度规定；参与养老服务质量、安全管理、满意度监督管理和评议指导工作；向民政部门反映养老机构运营管理、服务质量、安全管理等方面或居家照护服务方面存在的风险隐患或问题；客观、公正评价养老机构有关情况，并提出意见建议。

根据管理办法，社会监督员优先从入住北京市养老机构的老年人或其家属，接受养老服务机构居家照护服务的老年人或其家属，在北京市常住的老年人等人群中选择。社会监督员对本市养老服务质量和安全开展义务监督，无任何形式的劳务报酬。民政部门要建立督办工作机制，对社会监督员反映的问题形成工作台账，督办整改，并及时将整改情况向社会监督员反馈。（《北京晚报》）