永济农商银行舜都支行

慧眼识别“云骗子” 守护群众“钱袋子”

2023年10月18日

运城晚报讯(记者 王露)近日,永济农商银行舜都支行员工成功堵截一起电信诈骗案件,以实际行动守护群众的财产安全。

10月8日上午,市民杨女士来到舜都支行,要求办理手机银行业务非柜面转账。工作人员在与她沟通转账用途时,发现其神色慌张,对具体转账用途闪烁其词,且期间一直通过电话向身份不明人员汇报办理进度。经过工作人员耐心询问,得知杨女士是接到了一位自称某购物平台客服打来的电话,称其在平台下单了一款产品质量不合格,要进行退款,退款必须打到杨女士名下开通手机银行业务的银行卡上。

了解事情的原委后,工作人员迅速判断出,客户极有可能正在遭受“网上购物承诺退款”电信诈骗事件,随即将事情原委上报运营主管,并合力劝说。见杨女士半信半疑,工作人员拨通了对方电话,当核实其是否为官方客服并要报警时,对方迅速挂掉了电话。至此,杨女士才恍然大悟,连声道谢,并感慨幸亏遇到了细心负责的农商行工作人员,避免了损失。