核心导读

“东城街道便民服务中心的工作人员亲如家人，来这里办事省时又省心！”这是到盐湖区东城街道便民服务中心（以下简称“东城服务中心”）办事人的口头语。

盐湖区东城服务中心主任古国芳带领中心工作人员，认真践行盐湖区行政审批服务管理局“全域帮办代办”宗旨，用实心、热心和诚心为居民提供暖心服务，把麻烦留给自己，将便捷送给客户，营造了便民爱民新风尚。

实心帮急事

贾国霞是商事登记窗口的工作人员，11月3日下午6时许，接到同事电话，正在学校接孩子的她果断地说：“我马上回办公室。”

当天下午，恰逢某网络平台针对部分门类商品进行上架调整，从事餐饮经营的商户祁彩霞按要求填报并递交了经营产品种类。经该平台审核反馈，其部分网络经营内容与营业执照中的经营范围不符，根据相关规定需调整后方能营业。

因饭店距离东城服务中心较远，加之调整经营范围需要提供的几个证件尚未备齐，如果营业执照经营范围没有变更，除了周末不能正常营业，还有可能引发粉丝取关、退货，以至于造成经济损失。

此时正值周五下午6时的下班高峰，由于店内生意繁忙、客人较多，祁彩霞脱不开身。

无奈之下，她拨打了东城服务中心商事登记窗口电话求助。

此时，东城服务中心工作人员王思洁还未离开，她迅速整理表格，并借助电脑远程为商户申请营业执照变更。得知商户的特殊情况后，其余几名工作人员也立刻投入工作。

贾国霞急匆匆把孩子安顿好，随之返回，开启设备、准备表格、代为打印各类资料，第一时间将营业执照审核通过；王思洁迅速依照对应信息办理食品备案证。

在几名工作人员的密切配合下，18时25分，食品证和营业执照一并被交到了祁彩霞手中。

祁彩霞拿着双证，感动地说：“太谢谢你们了，可帮了我大忙！你们的服务真好、速度真快，为你们点赞！”

热心办难事

今年10月的一个周五傍晚，来自沈阳的张先生面对东城服务中心紧闭的大门眉头紧锁。

张先生曾在东城辖区办理了营业执照，停业后离开本地，因事务繁忙、证件遗失，未办理营业执照注销。这次来运，就是想注销营业执照。

“几年前的办证点不见了，跟着导航跑错了好几个地点……”

窗口人员王珂欣接到张先生心急如焚的电话，考虑到他的电脑、行李均已托运，其手机电量又难以支撑到完成线上注销的申请流程，王珂欣便果断联系值班人员开启设备、准备资料。同时，住在附近的人员李尚晓得知消息，也一并赶来，协助准备表格、复印证件。

短短几分钟，张先生的营业执照被顺利注销。

“不知道网上能不能查到，若查不到，我岂不白来运城一趟？”

面对张先生的担心，工作人员为其开具了注销通知书。他拿着注销证明，深深地向工作人员鞠了一躬，然后安心地赶飞机去了。

诚心解愁事

11月的一天，东城街道民政事务办负责人李娟在办公室正忙着查找资料，辖区居民老刘进来了。

“刘师傅，坐下喝口水，不要急，咱们把情况捋清楚，总会有办法的……”老刘3天前来过办公室，李娟对他有印象。

老刘家境本不宽裕，前段日子又患了一场重病，真是雪上加霜。

听说病友从政府领到了补助款，老刘抱着试试看的想法来到街道民政事务办，李娟接待了他。

“像您这种情况，二次医疗救助应该是符合条件的……”

可老刘是退休人员，不在民政救助范围。

李娟送走了老刘，立马拨通了市、区两级工会的电话，谁知工会的二次补助是针对在职职工和农民工。

李娟仍不放弃，又联系了盐湖区红十字会和盐湖区卫健委看能否进行医疗救助。在李娟与多个部门工作人员的共同努力下，2000元的救助款交到了老刘手中。老刘紧紧握住李娟的手，激动地连声说“谢谢！谢谢！”

□靳泽宇