运城晚报讯（记者 祁克宁）12月21日，运城市城市管理局召开城区供热调度会，总结供热类诉求办理情况，分析供热存在问题，对今冬供热接诉即办工作作出具体安排。

会议传达了运城市市民投诉受理中心2023年第4、5期《供热诉求受理工作周报》、通报了2023年城区供热投诉情况。与会人员就城区供热诉求办理、诉求集中区域和供热常见问题进行交流讨论。

会议要求，各供热部门和企业要从保障民生、服务民生的高度出发，将解决群众诉求、提升供热质量作为当前重点工作，主动发现问题，用心解决问题，提升服务质量，全力以赴把供热工作做实做细做到位；优化供热服务，紧盯薄弱环节，摸排梳理供热隐患问题，关注重点小区、重点人群，安排业务骨干主动对接小区物业、社区干部，开展走访排查，现场承接群众供热诉求，有效解决温度不达标、管网抢修、设施老化等问题，确保隐患问题解决在一线；强化工作举措，提高应对实力，加强监测调控，持续做好供热设施日常维护和安全隐患排查整改工作，完善应急预案，配足配强抢修力量，确保供热设施安全平稳运行；强化协同合作，加强沟通联动，畅通市民投诉受理中心、小区物业、供热业务科室之间的对接协同渠道，做好问题沟通反馈，及时受理、处置群众反映的供热问题，保障市民群众温暖过冬。