一到年底，来南风百货临猗商场采购新年衣服的顾客便多了起来。城市的烟火气十足，年味也越来越浓。

“我不喜欢在家宅着，周内工作很忙没时间逛街，但会在微信朋友圈看店主每天发的新款式。一到周末，我就会和朋友相约一起来逛商场。”在南风百货临猗商场二期李宁服装店，王萌穿着新衣服，看着镜子里的自己说，“你瞧，这就是我提前看好的款式，来了之后不用挑选直接试穿，非常方便。”

2020年6月，南风百货临猗商场二期开始提升改造，2021年年初开门营业。

“改造前，这里是一个开放的步行街，叫中央大街，与南风百货临猗商场一期相邻，但中央大街在运营方面不太理想，于是就开始对该街进行提升改造，改造后的二期可以说是对一期商场的延续。”跟着商场行政部相关负责人的步伐漫步在二期商场中央，各商铺琳琅满目的衣服让人应接不暇。

沿着商场大门向外望去，就看到市民李桐桐步履匆匆地走了进来。

“我在二期给孩子买完衣服，不用外出，穿过连廊直接到一期的超市里买些新鲜蔬菜，为第二天的早饭做准备。”李桐桐说，“以前只有一期商场，这几年二期营业后，衣服种类更多了，还增加了一些适合小孩子的游乐设施，孩子玩得爽，家长才能安心逛。”

李桐桐所说的“连廊”就是一期和二期的“联合体”，就是这个巧妙的设计，让两个商场实现互相交融、互补短板，吸引更多不同受众群体来商场消费。

“以前，中央大街的商铺是半封闭式的，而且只有零零散散几家，生意冷清。通过封闭式改造和连接，把一期的客流引流到二期，生意有了很大起色。”该商场行政部负责人提起改造前后的变化，嘴角微微上扬。

在该商场刚刚结束的跨年活动中，人流熙熙攘攘，“发红包、空中飞轮杂技秀、倒计时……商场安排的各种活动也带动了我们的商铺营业额，很多市民趁着活动已经把过年衣服都买好了。”在二期商场2楼经营童装品牌的商户王若梅开心地说。

“我特别喜欢在网上买衣服，每次看到模特的穿搭都非常喜欢，可买回来的衣服往往不合身。这样会浪费大把的时间用于退货，一来二去，网购的兴趣便越来越淡。”说起自己的购物经历，王萌表达了她喜欢线下购物的原因，“现在我不为搭配而发愁，面对一些非常专业的商家，她们会根据我的形体帮我进行搭配。经过她们的指导，我的审美能力也得到了提升。”

说完，王萌拿起手机扫码结账，满心欢喜地走出了商铺。

该商场改造完成后，运营方对商品也在进行着不断调整。一期和二期的销售额是每个楼层经理都特别关注的事情。通过查看、分析数据，能及时弥补商铺的短板和不足。

每周一，南风百货临猗商场的高管都会雷打不动地参加例会，各部门经理会汇报上周工作完成情况，同时对上周工作进行总结、复盘，接着安排本周工作内容。对于一些做得好的店家，商家会主动请教、虚心学习。

在行政部相关负责人看来，和线上购物相比，线下购物一定要有自己的优势，只要提供的商品好、服务好，顾客自然也就来了：“要提供更多选择给市民，满足他们多样化的需求，这样才能把实体店真正做稳、做好。”

让逛店成为一种生活方式，成为该商场增加顾客黏性的法宝。

站在电梯上，刚踏入2楼，记者试着找到从二期通往一期的连廊，还没走几步就被经理礼貌地喊住了：“从这边走。”

通过了解后才明白，这小小的电梯里也有“学问”。

为了让顾客能更全面地看到商场的衣服种类，该商场会用店铺引导顾客“转商场”。把一些老顾客多的、客流量大的商铺放在电梯口，“这样一来，顾客开始随大流进入第一家商铺欣赏，就会遵循顺时针模式逛街，这样正好能把这一层的商铺都较完整地逛完，遇到喜欢的衣服自然会购买，然后再进入连廊通往商场一期。”

“逛店需求不仅没有减少，还越来越多。”王若梅说，有的消费者喜欢“宅”在家上网购物，但有的消费者更喜欢到商场边逛边买。随着消费需求的多样化、个性化，线下购物能满足集购物、娱乐、休闲、饮食、出游于一体的社会性需求，以及消费者面对面选购、拥有和使用商品的即时性需求。围绕这一需求发力，该商场也打造出了不同于线上的新优势。

王若梅是一名“90”后宝妈，在该商场从业两年来，有很强的幸福感：“二期刚刚开门营业我就在这里工作了，当时考虑一天的上班时间是两班倒，可以让我有充足的时间照顾孩子，但现在我越来越喜欢这里了。”

王若梅认为，在商场上班对她来说有很多好处，首先商场的服装性价比很高，她的孩子正值3岁，还在生长期，她不定时地就会买一些替换衣服。在自己工作的商场内，每天都会接触到不同的儿童品牌，而且还能挑选出独一无二的款式，孩子也非常开心。加上二期商场这些丰富的游乐设施，带娃上班两不误，解决了最根本的问题，她越来越爱这里的氛围。

据了解，南风百货临猗商场二期改造完成后，与一期强强联手，不仅集约了品牌规模，提升了规模化服务专业档次，还解决了更多人的就业问题。“我们会将商场打造成临猗一站式消费新领地，全面满足市民个性化家庭消费需求。”该商场相关负责人信心十足地说。

本版摄影 记者 朱超逸丁

□记者 张筱苑