外出务工遇“囧途” 收费站服务暖人心

2024年03月05日

运城晚报讯 2月29日,运城高速公路新绛收费站收到来自市政府12345政务服务便民热线受理中心转来的一封表扬信,信中对收费站的热情服务予以表扬。

2月28日凌晨,几名60岁左右的务工人员提着一大堆行李,手足无措地站在新绛收费站便民服务厅门口。收费站班长发现后,将务工人员领到休息室并询问情况。原来,这些农民工搭乘顺风车去河北沧州务工,车在京昆高速侯禹段发生追尾事故,司机受伤被送往医院救治,他们几个因无大碍,便跟随清障车下了高速,准备在便民服务厅的凳子上将就一晚。

了解情况后,收费站给务工人员临时收拾出两个有暖气的房间供他们歇脚,并提供了热水,帮助他们把撞散的包裹重新打包好。

第二天一大早,收费站为务工人员安排了早餐,又安排专人开车将其送往就近汽车站(上图)。几名务工人员临走前一再表示感谢。

该站负责人表示,作为运城高速人,他们一如既往将“文明服务、用心服务”的服务理念根植于心,用大爱温暖每个司乘人员,传播高速人大爱无私的品质。

(董应赞 续慧 高军鹏)