“小原，我家电视机出故障了，能帮我看看咋回事吗？家里就我一个人，我也不懂。”日前，绛县车厢路社区网格员原李燕接到居民王大爷的求助电话。

“您在家等着，我这就过去。”接到电话后，原李燕与社区工作人员王娜、于会涛赶到王大爷家。

据了解，王大爷的老伴已去世多年，儿女上班忙，不能经常陪在身边。老人独自在家时，就靠看电视解闷。

原李燕经过多次调试发现，原来是网线接口松动了。于会涛找来工具，将网线接口重新固定好，电视机终于有了画面，王大爷舒了一口气，笑了。

“遇到问题，老人第一时间想到的是社区、是我们网格员，这说明老人对我们是信赖的。”车厢路社区主任王宝心表示，在今后的工作中，社区工作人员、网格员将继续保持为民办实事的热心、真心，及时回应和解决居民遇到的问题，做到真正为居民服务。 记者 崔萌