运城晚报讯 “你好，近期乡里的高龄老人在申报津贴补助，需要填报信息。我母亲符合申报条件，但是不会操作智能手机，我一直在外务工，短时间内赶不回去，希望咱有关部门能帮助解决。”近日，一名市民拨打12345热线进行求助。

收到热线反馈后，夏县南大里乡政府立即组织乡村干部，统计辖区内需要填报信息的适龄老人，免费为其理发、拍照、复印资料，有效解决了老年人面临的诸多问题，提高了申报效率，群众少跑路、少担忧的“亲情式”服务让老人舒心，家人放心。（任红星 樊怡）