□记者 陶登肖 文图

“阿姨，试试衣服，看大小合不合适。”“加厚棉被、四件套，都给咱弄好了，冷了就能用上。”“上次来，看见咱家窗户玻璃都碎了，今天，我们专门过来给窗户安玻璃，这样冬天屋子里的热气就跑不了了。”“叔，暖气片装好了，等供暖试水，我们再过来看看。”……

防寒取暖是民生大事，更是民心大事。为切实保障困难群众基本生活，持续提升广大群众的获得感、幸福感和安全感，盐湖区民政局认真谋划、提早准备、多措并举，全面摸排了解困难群众基本生活、安全温暖越冬等方面存在的实际困难，为困难群众送上了个性化的“取暖礼包”，切实兜住、兜准、兜好困难群众基本生活底线。

一户一策，精准服务

连日来，盐湖区民政局联合乡镇办、社工站、村（社区），根据前期入户走访困难群众时梳理出的问题，为每户送上了个性化的“取暖礼包。”

前期走访过程中，工作人员通过与困难群众交谈，认真倾听他们的困难和诉求，详细了解其家庭、身体等情况，叮嘱他们注意添衣保暖，做好防寒防冻措施。

“上次我们发现郭大叔家没有安装暖气，就帮他提交了免费安装暖气片的申请。现在，暖气片装好了，我们去检查一下。”盐湖区民政局家庭经济状况核对中心主任刘溪说，他们聚焦困难群众“急难愁盼”问题，察民情、解民忧、暖民心，尽最大努力为困难群众提供更有力度、更有温度、更加精准的服务。

跟随刘溪，记者来到盐湖区西城办姚家卓村村民郭西林家中，看到20多平方米的卧室里，安装了两组30片的暖气。

见到工作人员，郭大叔脸上洋溢着幸福的笑容，他感慨地说：“党和国家的政策真是太好了，现在我家的暖气片装好了，今年冬天就能用上大暖了……”

在上王乡郭村特困供养对象王相生家里，工作人员给他送去了大衣、被子等御寒物品，还为他家窗户安上了玻璃。

“10月17日，我们入户时发现，王相生家窗户的玻璃有3处破损，便量好尺寸，第二天赶紧给他装上。”盐湖区乡镇（街道）社工站工作人员李玉平说，天气预报显示近期会降温，装玻璃的事他们一刻也不敢耽误。

“大家对我很关心，经常过来看我，还帮我做很多事，叮嘱我把水、火都管好，各方面都想到啦，很感谢他们。”王相生说。

自10月初开始，盐湖区民政局紧盯采购、运输、送达全过程，确保及时将被褥等生活物资运送到特困供养人员家，切实帮助他们解决过冬御寒的问题，确保群众温暖过冬、安全越冬。

专项救助，送暖到家

“这是我的集中供暖专项救助申请审批表。我平时靠特困费用生活，还有一些基础病，每月需要购药。这不，到缴纳取暖费的时候，我经济上就有点吃力。”家住中心城区圣惠嘉园小区的特困供养人员秦新民说。

秦新民居住的房屋面积是48.19平方米，取暖费要缴771.04元，这对秦新民来说是一笔不小的费用。

接到秦新民的集中供暖专项救助申请审批表后，民政工作人员和社区工作人员入户认真核对情况。

“秦大叔，情况我们都核对清楚了，按照规定，每户集中供暖取暖救助金是500元。很快，钱就会打到你银行账户上。如果你还有什么问题，或者有需要帮忙的地方，给我们打电话。天气冷了，有事随时联系社区工作人员。”刘溪对秦新民说。

几句简单贴心的话语，让秦新民心里感觉暖洋洋的。

此次采暖补助发放标准为每户每年500元。此次采暖补助的及时发放，不仅有效减轻了困难群众的取暖压力，及时解决了他们的急难愁盼问题，同时也让困难群众切实感受到了党和政府的关心关爱，收获了满满的幸福感。

今年，盐湖区预计为中心城区内300余户集中供暖的低保对象、特困供养对象无力支付供暖费用的困难家庭给予取暖救助，切实缓解低收入居民家庭冬季取暖压力，有效减轻他们的家庭经济负担。

保障床位，温暖守护

“咱们给集中供养的老人准备的冬季衣物、被褥，都到位了吗？”“到位了，今天已经安排护理员发放了。”……

10月18日，在运城市盐湖区社会福利中心，该中心为17名集中供养特困人员发放了过冬衣物，包含棉衣、被子等8种过冬物资。接过新衣物，老人们的脸上和言语间都流露出喜悦之情。

“大爷，这是新棉衣，穿着暖和，来试一试合不合身。”

“好好好，党的政策越来越好了，感谢党和政府的关心，每年都给我发新棉衣，这个冬天一定会跟往年一样温暖。”

……

工作人员帮老年人试穿棉衣，并叮嘱老人保暖御寒。同时，他们还细心检查了取暖设备是否安全、消防设施设备是否能正常使用，并排查了其他各项安全设施，对发现的问题隐患现场整改，确保各项设施和设备正常运行。

运城市盐湖区社会福利中心是盐湖区的集中供养机构之一，其负责人表示，该中心坚持“预防为主、安全第一、责任到人”的安全管理体制，做到领导到位、责任到位、措施到位；及时为院内老人增添防寒取暖衣物，让老人们既温暖又舒适；密切关注老人的身体状况，坚持早晚两次为老人检查身体，时时掌握老人的身体状况；根据天气变化及时提升膳食供应标准，用心呵护老人安全，并为老人们提供优质服务，照顾好老人们的生活，不仅让政府放心，也让每位老人都感受到党和政府的关怀。

在该中心3楼，记者看到，工作人员已将保障床位准备到位。

为应对可能遭遇极端、极寒天气，断气、断电等原因造成群众取暖困难，每年冬季，盐湖区都会依托养老机构设置集中供养点，就近安置困难群体集中供养。

今年，盐湖区协调区域内各养老机构，储备100张冬季保障床位，用于保障低保、特困等困难群众临时过冬。

盐湖区民政局相关负责人表示，下一步，他们将继续深入贯彻落实好各项民生政策，时刻把困难群众的冷暖安危放在心坎上，用心、用力解决好群众的困难事、烦心事，不断提升群众的获得感、幸福感，让困难群众在冬季身暖心更暖。