□记者 祁克宁 樊慧敏 文图

“暖气来了，你家暖起来了吗？”最近几天，这句话成了大多数市民见面时的问候语。随着集中供热管网的温度逐渐上升并趋于平衡，大多数市民家里陆续有了暖意。不过，还是有部分市民反映家中暖气温度上不去。针对这种情况，11月11日下午，记者跟随市热力有限公司相关工作人员来到部分小区查看情况，并向工作人员了解了一些供热初期常见的问题及处理方法，希望能帮助市民安全、舒心、温暖过冬。

温度上不去 “症结”可能在庭院管网

当天下午，在中心城区金鑫·槐东花园小区附近的巷道内，市热力有限公司天泰文化苑换热站站长王艳森，在查看该处供热管网的更换情况。

王艳森介绍，金鑫·槐东花园小区28号楼和29号楼的供热管网，是通过地埋管接入天泰文化苑换热站的。由于地埋管腐蚀老化，在热态试运行期间出现了漏水现象。发现问题后，该小区物业决定将该段地埋管更换为架空管道。为方便管网更换维修，王艳森暂时关闭了该小区的供热阀门。目前，该处庭院管网正在加紧更换中。

市热力有限公司相关负责人表示，热态试运行是正式供热前对供热系统的一次全面检验，目的在于提前暴露出设备或系统运行中可能存在的问题，以便及时修复完善。因此，为保障正式供热时的供热质量，在试运行期间，各小区物业需要加强对庭院管网的巡检，发现问题及时处理。同时，广大市民也需要随时留意家中供热管道的情况，如果发现跑冒滴漏现象，应及时联系物业或热力公司专业人员进行维修处理。

不热有诸多原因 “对症下药”热起来

若是出现大范围（多栋民宅、办公楼）停热，可能是由于供热热源所在区域停电或停水，须等待恢复供电、供水；也可能是热源出现故障，须等待排除故障，恢复生产；还可能是供热主管网出现故障，须等待维修人员抢修，排除故障。

若是出现小范围（个别楼栋或个别单元）停热，可能是庭院管网或用户室内采暖设施出现故障，须通知专业技术人员维修，排除故障。

暖气片用户若出现技术性故障“气堵”或异物堵塞（暖气片前端热，末端不热；有的暖气片热，有的暖气片不热）可采取的处理方法：若是采暖过程中暖气片后部逐渐出现气堵现象，可打开暖气片后部的手动放气阀排气，直到有水流出时关闭阀门；若是某一段管道上的暖气片出现严重气堵，可打开暖气片上的手动放气阀排气；若是在顶层水平干管中形成气堵，可打开位于系统最高点的集气罐排气阀排气；若是立管阀门没有开启，可将楼上、楼下用户家中的供热阀门打开；若是出现异物堵塞，可通知专业维修人员处理。

地暖用户解决不热问题的处理方法：若是入户过滤网堵塞，可清洗入户滤网；若是入户阀门不能正常开启，可更换故障阀门；如果室内地板上方遮盖物过多，影响地板散热，可适当留出地板散热空间；如果室内地板密度大，影响散热，可更换地板或提高供水温度；若是管壁附着水垢，不利于散热，可清洗地板管暖道；若是未按图纸设计施工导致不热，可重新按设计进行施工。

用户使用采暖设施应注意这些问题：采暖系统不能随意改装；暖气管道里的水不能使用；供热期间需要经常排气；排气阀上不能挂物品。

此外，市民若是遇到无法自行处理的问题，可及时联系小区物业或拨打相关供热企业热线电话。市热力有限公司辖区用户可拨打24小时热线电话：0359-2860001、2160001、2581526以及运城热力信访中心电话：0359-2095073；运城晋建热电有限公司辖区用户可拨打24小时热线电话：0359-2368555、6388195。